联系我们:多种联系方式一览
传奇私服发布平台重视与玩家、开服商的双向沟通。无论你是想反馈服务器问题、申报新开传奇私服、举报虚假宣传,还是寻求合作,都可以通过以下渠道联系我们。平台客服团队共7人,工作时间内平均响应时长为15分钟,非工作时间留言将在次日10:00前统一处理。
玩家反馈邮箱
邮箱:[email protected]
用途:服务器问题反馈、虚假宣传举报、评分申诉、功能建议
响应时间:工作日24小时内
开服商合作邮箱
邮箱:[email protected]
用途:新服申报、信息变更、合作洽谈、榜单咨询
响应时间:工作日48小时内
客服热线
电话:400-000-0000(占位)
服务时间:周一至周日 09:00–21:00
说明:高峰期可能排队,建议优先使用邮箱或在线客服
在线客服
入口:站点右下角"在线咨询"按钮
服务时间:每日 09:00–22:00
平均响应:5–15分钟
办公地址
地址:中国·某市某区某路000号 传奇大厦 12层(占位)
邮编:000000
说明:来访请提前预约,暂不接待未预约访客
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间为每日09:00至21:00,全年无休(春节假期缩短为10:00–18:00)。在线客服服务时间延长至22:00。技术团队对服务器可用性监测系统实行7×24小时值守,发现收录的传奇私服出现长时间无法连接时,将在2小时内下架或标注异常。
我们的服务承诺包括:玩家举报48小时内核实、虚假宣传一经确认立即下架、开服商申报3个工作日内完成初审、评分申诉7个工作日内答复。对于涉及充值纠纷、账号安全等超出平台职责范围的问题,我们会提供开服商联系方式并协助沟通,但不介入具体交易。
提示:平台不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付验证码或要求转账。如遇冒充"传奇私服发布客服"的诈骗行为,请立即通过官方邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器问题反馈 | 玩家服务组 | [email protected] | 24小时 |
| 虚假宣传举报 | 内容审核组 | [email protected] | 48小时 |
| 新服申报 | 开服商合作组 | [email protected] | 3个工作日 |
| 榜单与评分咨询 | 数据运营组 | [email protected] | 5个工作日 |
| 媒体与商务合作 | 商务组 | [email protected] | 5个工作日 |
| 侵权与法律事务 | 法务组 | [email protected] | 7个工作日 |
请根据问题类型选择对应邮箱,避免重复提交。邮件中请尽量附上具体信息,例如服务器名称、开服时间、问题截图、联系方式等,以便我们快速定位。信息越完整,处理效率越高。
常见问题与快速解答
如何申报一个新的传奇私服?
发送邮件至 [email protected],标题格式为"新服申报+服务器名称",正文需包含:服务器名称、版本类型、开服时间、官网或登录器下载地址、客服联系方式、在线人数预估。我们会在3个工作日内完成初审,通过后安排72小时可用性测试。
发现收录的传奇私服已关服,如何反馈?
通过 [email protected] 或在线客服提交服务器名称与访问截图。核实后我们会在2小时内下架或标注"异常",并对连续出现问题的开服商进行降权处理。
对平台评分有异议怎么办?
开服商可通过 [email protected] 提交评分申诉,需提供近30天的在线人数数据、客服响应记录、外挂处理记录等佐证材料。数据运营组会在7个工作日内复核,评分调整结果以邮件形式反馈。
平台是否接受广告投放?
平台接受符合审核标准的开服商信息展示,但不接受弹窗广告、强制跳转、虚假宣传类投放。具体合作方式请通过 [email protected] 咨询。